Benutzerzentrierte Entwicklung ergonomischer eCommece-Anwendungen mit dem Schwerpunkt "Navigation"

Autoren: Roland Petrasch

Herausgegeber: Bauknecht, K.; Brauer, W.; Mück, T. A.

Erschienen in: Informatik 2001: Wirtschaft und Wissenschaft in der Network Economy - Visionen und Wirklichkeit, Tagungsband der GI/OCG-Jahrestagung, 25.-28. September 2001, Universität Wien, Band 2, 2001, S. 697-704

Verlag: , 2001

Inhalt:

Vor dem Hintergrund der Entwicklung komplexer eCommerce-Anwendungen beschreibt dieser Beitrag einen benutzerzentrierten Entwicklungsansatz als Vorgehensmodell, welches die Benutzerund Anforderungsanalyse, die Benutzerprofildefinition, die Erstellung von Konzeptmodellen und die Realisierung von Prototypen für das User Interface (UI) umfaßt. Das Ziel ist es, im Falle von Web-Anwendungen das Thema Software-Ergonomie mit dem Schwerpunkt Navigation berücksichtigen zu können, um dem Anwender eine Oberfläche zur Verfügung zu stellen, die sich ohne Einarbeitungsaufwand, d.h. auch ohne komplettes mentales Modell, intuitiv bedienen läßt. Im Mittelpunkt der Betrachtung liegt die Navigation: Das Vorgehensmodell sieht die Navigationsraummodellierung mit UML-Diagrammen in Verbindung mit einer Methode zur Entwicklung der Benutzerschnittstelle vor. Wichtig sind in diesem Zusammenhang die Anforderungen und deren Transformation zu Software-Merkmalen zur Erreichung einer möglichst hohen Benutzbarkeit (Usability). Um diesen Ansatz zu exemplifizieren, wurde ein Prototyp für eine eCommerce-Anwendung im Internet für zwei verschiedene Benutzergruppen (Business-to-Business, d.h. Firmenkundengeschäft, und Business-to-Consumer, d.h. Endkundengeschäft) entwickelt.