Business Process Management

Geschäftsprozessmanagement (Business Process Management) umfasst die Analyse, Verbesserung und Dokumentation der betriebliche Abläufe, wobei auch die Organisationsstruktur, das Personal und deren Qualifikation sowie die eingesetzen (Software-)Werkeuge und die Arbeitsprodukte bzw. Artefakte eine zentrale Rolle spielen. Prozesse zu managen bedeutet auch, konstruktive Qualitätssicherung zu betreiben, damit Prozesse dazu beitragen, Fehler zu vermeiden (anstatt diese später zu beheben).